初步諮詢與狀況確認
整理毛孩目前狀況、家人希望保留的時間，以及需要先處理的事項。可服務時段依人力確認。
服務項目
從接體到後續紀念，先看懂每一種選擇
生命禮儀不只有火化。以下依照實際決策順序，整理遺體照護、告別、火化與骨灰後續安排，讓家人先看懂再決定。
01 / 接體與安置
先安穩接回與保存，再談後面的決定
第一通聯絡先確認所在地、體重、離世時間與家中環境，不需要立刻選好所有方案。
到府或醫院接體
依地址、樓層、毛孩體型與交通條件評估接體方式，出發前先說明送往地點與可能費用。
低溫安置
若需等待家人或另約時間，應確認保存方式、可安置天數、起算時間及是否另計費用。
02 / 遺體照護與美容
整理的是外觀，也是家人最後相處的記憶
可依毛孩身體狀況安排基本清潔、包覆與大體美容；特殊外觀仍需先評估可處理範圍。
基礎清潔與包覆
可詢問是否包含擦拭分泌物、清潔外觀、更換吸水墊與合適包覆；不建議家人在不熟悉的情況下自行進行侵入式處理。
寵物大體美容
可安排毛髮梳整與外觀整理，讓家人最後看見的樣子安穩一些；實際做法會依毛孩身體狀況先行說明。
特殊外觀修復評估
若毛孩有外傷、手術痕跡或外觀變化，應先說明身體狀況，由具相應能力的人員評估可處理範圍，不保證能恢復原貌。
火化前紀念留存
毛髮、足印或名牌等多半需要在火化前保留。若確定想留，應在接體或安置時就提出。
03 / 告別與火化
告別形式與火化方式，可以分開選擇
宗教儀式不是必要條件。家人可以只保留安靜相處的時間，再依是否領回骨灰選擇火化方式。
告別與祝禱
宗教項目自由選擇；可安排誦經、49 日祈福牌位、波羅燈與往生被等選配，也可以完全不做。
個別火化
單獨安排火化並可領回骨灰，費用依毛孩體重級距計算；大型犬會另外確認可行的時段與方式。
團體火化
與其他毛孩共同安排，通常不能辨識及返還個別骨灰；仍可在火化前保留毛髮、足印或完成送別。
04 / 骨灰與後續服務
有些決定不可逆，有些可以等心情安定再做
先分清骨灰是否返還、哪些紀念需火化前完成，再慢慢考慮骨灰罐、樹葬、塔位與紙紮紀念。
骨灰研磨與容器
個別火化後可安排骨灰研磨與封罐，容器有環保骨灰罐與素面陶瓷罐等選擇。
骨灰帶回與居家保存
若選擇帶回，應使用合適容器並放在乾燥、穩定、不易碰落的位置；容器樣式可以晚一點再決定。
樹葬與塔位
可諮詢園區團體大樹葬、個別樹盆葬及一年期專屬塔位；實際地點、管理與續期方式請先確認。
紙紮與紀念品
可安排大小紙紮屋、寵物食品盒與衣服禮盒；其他紀念品與製作時間請另行確認。
後續紀念與關懷
可依家庭意願選擇 49 日祈福牌位或波羅燈；這些都是選項，不是必要流程。
可以為毛孩安排的事
費用會依毛孩體重、接體地點與選配內容不同。以下先列出目前能安排的範圍，實際做法與明細會在了解狀況後逐項說明。
接體與安置
- 到府或醫院接體
- 低溫安置與時段安排
- 等待家人期間的照護建議
遺體照護與告別
- 基礎清潔與包覆
- 寵物大體美容
- 誦經、往生被與蓮花等宗教選配
- 足印、毛髮等火化前留存
火化與骨灰整理
- 個別火化，依體重級距安排
- 團體火化
- 骨灰研磨與封罐
- 環保骨灰罐、素面陶瓷罐
安放與後續紀念
- 園區大樹葬、個別樹盆葬
- 專屬塔位
- 紙紮屋、食品盒與衣服禮盒
- 49 日祈福牌位、波羅燈
同一項服務，遇到不同體型與身體狀況時的做法並不一樣。我們會先聽毛孩與家人的情況，再說明適合的安排與費用，不需要一次決定全部。
聯絡時可以先說的事
- 毛孩種類、體重、離世時間與目前身體狀況
- 接體地址、樓層與希望時段
- 是否需要清潔梳整、告別空間或保留足印毛髮
- 希望採個別或團體火化、是否領回骨灰
- 對骨灰罐、居家保存、自然安放或紀念品的想法
想不齊也沒關係，先說目前知道的部分就好。有這些訊息，我們可以把接體、安置、照護、火化與選配的安排一次說清楚，不會留下臨時才發現的落差。