還有呼吸或你不確定，先打給獸醫
貓有時會躲起來，身體又涼又軟，不一定已經離世。狗若還有呼吸、心跳或抽動，也不要只憑網路文章下結論。請聯絡仍在看診的動物醫院。
死因不明、可能中毒、傳染病或意外，也先問獸醫要不要檢查。我們可以之後談遺體怎麼接，不能代替這個判斷。
確認離世後，狗和貓都先放陰涼、不要用水沖
移到室內陰涼處，底下墊吸水墊和乾毛巾。肌肉放鬆後可能有體液，這很常見。眼睛或嘴巴沒完全閉上，也常見，不代表牠不安。
冰袋要用毛巾包住，放在腹部周圍和身體兩側，不要直接貼著皮毛。融化就換。家用冷氣只能幫忙降室溫，不等於低溫安置。天氣熱、體型大，或已經有明顯氣味，就不要在家拖太久。
不要自行沖水、灌洗或做侵入式清潔。貓的體型小，變化有時比大型犬快；大型犬則是你未必搬得動，不要為了趕時間自己抱下樓。
打給接體時，狗和貓都先講這幾項
種類、約略體重、離世時間、完整地址、樓層和電梯、現在在家還是在醫院。狗若超過你抱得動的重量，直接說樓層和樓梯寬不寬。貓請說大概幾公斤，不要只說「一隻貓」。
有沒有其他動物在場、社區能不能讓車靠近，也可以一併說。我們會依地址與這些條件回覆能不能出發。服務範圍見屏東頁。
- 狗或貓，以及約略體重
- 離世時間，有沒有經獸醫看過
- 地址、樓層、電梯、停車
- 現在的降溫方式
- 希望交接的時段和誰在現場
今天不用決定的事
個別或團體、骨灰要不要領回、要不要留毛髮和足印，是火化前要定的。罐子、帶回家還是樹葬、有沒有儀式，可以再晚。第一通只把接體和安置談完就夠了。
已登記的犬貓，死亡後要向登記機構辦理註銷，期限和要附的證明以農業部的辦法和當地動保機關為準。單據先留著，不必今天跑完。
人在高雄、台南或屏東，可以先問我們
鐘點彼岸寵物家園可以先聽地址和毛孩現在的狀況，再告訴你這趟怎麼接。火化方式還沒定也沒關係，送到哪裡會在委託前說。
請透過聯絡頁來電或加 LINE。若還在比較，可以先看服務範圍、是不是單獨火化、單據怎麼開。